תקנון ומדיניות ביטולים

1. פרטי העוסק

• שם העסק: ביגוד ישיבתי
• שם משפטי: למילוי — השם המשפטי המלא של העסק כפי שהוא רשום ברשויות
• ח.פ / עוסק מורשה: למילוי — מספר ח.פ או מספר עוסק מורשה
• כתובת: למילוי — כתובת העסק המלאה (רחוב, מספר, עיר, מיקוד)
• טלפון: למילוי — מספר הטלפון של שירות הלקוחות
• דוא"ל: למילוי — כתובת המייל לפניות לקוחות

2. השירות

האתר מציע מכירה של פריטי ביגוד — חולצות, גופיות, גרביים ונעליים — ללקוחות פרטיים בישראל. ניתן להזמין בשתי דרכים: באתר עצמו, או בטלפון באמצעות המענה הקולי, תוך הקשת מספר המק"ט המופיע לצד כל מוצר.

התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הפרשי גוון בין התצוגה במסך לבין המוצר בפועל, הנובעים מהגדרות התצוגה של המכשיר.

אספקת מוצר מותנית בקיומו במלאי. אם התברר לאחר ביצוע ההזמנה שהמוצר אזל, נודיע לכם בהקדם ונציע מוצר חלופי או נשיב לכם את מלוא התמורה ששולמה.

3. מחירים ותשלום

• כל המחירים המוצגים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מכדין.
• הסכום שמוצג לתשלום הוא סכום מחירי הפריטים שבהזמנה. אין תוספת דמי טיפול ואין תוספת שנגבית באתר או בטלפון מעבר לסכום המוצג.
• התשלום מתבצע באמצעות מערכת הסליקה נדרים פלוס. פרטי אמצעי התשלום נמסרים ישירות למערכת הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.
• ההזמנה נחשבת מאושרת רק לאחר קבלת אישור התשלום ממערכת הסליקה. כל עוד לא התקבל אישור — לא נוצרה התחייבות לאספקה.
• אנו רשאים לעדכן מחירים מעת לעת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת ביצוע ההזמנה בפועל.
• נפלה באתר טעות סופר או טעות מחיר ברורה ובלתי סבירה — לא יחייב הדבר את העסק, ונציע לכם לבחור בין ביטול ההזמנה לבין השלמתה במחיר הנכון.

4. אספקה

• האספקה מתבצעת באמצעות שליח, עד לכתובת שמסרתם, באזורי החלוקה שבהם אנו פועלים. הכתובת נבחרת בעת ההזמנה מתוך רשימת האזורים הזמינים.
• זמני האספקה הם הערכה בתום לב. עיכוב הנובע מנסיבות שאינן בשליטתנו — כגון כוח עליון, שביתה, מזג אוויר חריג או עיכוב אצל חברת השילוח — לא ייחשב הפרה. במקרה של עיכוב חריג נעדכן אתכם.
• יש לוודא שמסרתם כתובת ומספר טלפון מדויקים. לא ניתן היה למסור את החבילה בשל פרטים שגויים או היעדרות חוזרת מהכתובת — ניצור עמכם קשר לתיאום מסירה חוזרת.
• בעת המסירה מצלם השליח תמונה המשמשת כאסמכתה לכך שההזמנה נמסרה.

5. ביטול עסקה, החזרות והחזרים

זוהי עסקת מכר מרחוק, וחלות עליה הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. האמור להלן אינו גורע מזכויות המוקנות לכם בדין — במקרה של סתירה, הוראות הדין גוברות.

5.1 תקופת הביטול

אתם רשאים לבטל את העסקה מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם.

לצרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק (מעל גיל 65) או עולה חדש, תקופת הביטול היא ארבעה חודשים ממועד עשיית העסקה, קבלת המוצר או קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר — ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין העוסק לצרכן. ניתן לדרוש הצגת תעודה המעידה על כך.

5.2 כיצד מבטלים

ניתן להודיע על ביטול בכל אחת מהדרכים הבאות, ואין חובה לנמק:

• בטלפון: למילוי — מספר הטלפון של שירות הלקוחות
• בדוא"ל: למילוי — כתובת המייל לפניות לקוחות
• בדואר רשום לכתובת: למילוי — כתובת העסק המלאה (רחוב, מספר, עיר, מיקוד)

בהודעת הביטול יש לציין שם מלא ומספר טלפון או מספר הזמנה, כדי שנוכל לאתר את העסקה.

עם רישום הביטול אצלנו נשלח לכם אישור בכתב לכתובת הדוא"ל שמסרתם, ובו סכום ההחזר והמועד שבו יבוצע. סטטוס ההזמנה בעמוד ההזמנה שלכם יתעדכן ל"בוטלה".

5.3 ביטול שאינו עקב פגם — דמי ביטול

ביטלתם עסקה מסיבה שאינה פגם או אי-התאמה, נשיב לכם את התמורה ששילמתם בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם. במקרה כזה החזרת המוצר היא באחריותכם ועל חשבונכם.

יש להחזיר את המוצר כשהוא לא נעשה בו שימוש, לא נפגם, ואריזתו המקורית שלמה — ככל שהאריזה נפתחה. אנו רשאים שלא לקבל החזרה של מוצר שנעשה בו שימוש או שניזוק.

5.4 ביטול עקב פגם או אי-התאמה

התברר שהמוצר פגום, שאינו תואם את פרטי העסקה, או שההזמנה לא סופקה במועד שנקבע — לא ייגבו מכם דמי ביטול כלל. במקרה כזה אנו נישא בעלות החזרת המוצר ונתאם את איסופו מהכתובת שלכם. לבחירתכם, נחליף את המוצר או נשיב לכם את מלוא התמורה.

אנא הודיעו לנו על פגם סמוך ככל האפשר לגילויו, וצרפו תמונה אם ניתן — כך נוכל לטפל מהר יותר.

5.5 ביטול לפני שההזמנה נשלחה

ביטלתם לפני שההזמנה יצאה אליכם — אין מה להחזיר, ואין עלויות משלוח או איסוף. נבטל את ההזמנה ונשיב את התמורה כאמור להלן. גם כאן, בביטול שאינו עקב פגם, אנו רשאים לנכות דמי ביטול בשיעור שאינו עולה על 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ — לפי הנמוך.

5.6 מועד ההחזר הכספי

נשיב לכם את התמורה בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי שבו בוצע התשלום. במקביל נבטל את החיוב ונמסור לכם עותק של הודעת ביטול החיוב, ככל שנדרש.

הזיכוי מבוצע דרך מערכת הסליקה שבה שולמה ההזמנה. מועד הזיכוי בפועל בחשבון או בכרטיס תלוי גם בחברת האשראי או בבנק שלכם, ועשוי להתווסף לו זמן עיבוד מצידם.

5.7 מקרים שבהם לא ניתן לבטל

בהתאם להוראות הדין, זכות הביטול אינה חלה על:

• טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה — למשל פריט שהותאם, נתפר או סומן לפי הזמנה אישית (סעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן).
• טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית (סעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן).
• פריטי הלבשה תחתונה(לרבות בגדי ים) שאריזתם המקורית נפתחה — מטעמי תברואה, לפי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

גם כאשר זכות הביטול אינה חלה, אם המוצר הגיע פגום או אינו תואם את ההזמנה — תמיד תוכלו לפנות אלינו ונתקן זאת.

6. אחריות לפגמים

אנו אחראים להתאמת המוצר לפרטי העסקה ולתקינותו במועד המסירה. פגם שהתגלה במוצר — פנו אלינו ונציע תיקון, החלפה או השבת התמורה, בהתאם לנסיבות ולדין.

האחריות אינה חלה על בלאי טבעי, על נזק שנגרם משימוש בלתי סביר או מכביסה שלא בהתאם להוראות היצרן, או על נזק שנגרם לאחר המסירה באשמת הלקוח.

7. חשבון משתמש

ניתן לבצע הזמנה גם בלי לפתוח חשבון. פתחתם חשבון — עליכם לשמור על סודיות פרטי הכניסה ולעדכן אותנו על שימוש בלתי מורשה.

8. פרטיות

השימוש במידע שאתם מוסרים מוסדר במדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

9. נגישות

אנו פועלים להנגשת האתר. פרטים מלאים, לרבות דרכי פנייה לרכז/ת הנגישות, מופיעים בהצהרת הנגישות.

10. קניין רוחני

התכנים באתר — לרבות התמונות, הטקסטים והעיצוב — הם רכושנו או רכוש מי שהתיר לנו את השימוש בהם. אין להעתיק או לעשות בהם שימוש מסחרי בלא אישור בכתב.

11. שונות

• על תקנון זה ועל כל התקשרות מכוחו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
• סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל. אין באמור כדי לגרוע מזכותו של צרכן להגיש תביעה בבית משפט שאזור שיפוטו כולל את מקום מגוריו, כקבוע בדין.
• אנו רשאים לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם בעמוד זה במועד ביצוע ההזמנה.
• נמצא סעיף מסעיפי התקנון בטל או בלתי אכיף — לא יפגע הדבר בתוקפם של יתר הסעיפים.

12. יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או תלונה: למילוי — מספר הטלפון של שירות הלקוחות, למילוי — כתובת המייל לפניות לקוחות, למילוי — כתובת העסק המלאה (רחוב, מספר, עיר, מיקוד).